GADGET LVL UP
Terakhir diperbarui: 19/1/2026
Dengan melakukan pembelian di Gadget LVL UP, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.
1. KETENTUAN UMUM
GADGET LVL UP menjual produk elektronik second/refurbish/ex-internasional dengan harga khusus sesuai kondisi.
Sebagian produk memiliki keterbatasan fungsi seperti:
- WiFi Only
- Tidak dapat menggunakan SIM card
- Tidak ada sinyal seluler
- Tidak dapat telepon/SMS
- Tidak dapat flash/reset iOS
Dengan membeli produk tersebut, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kondisi ini.
Komplain atau permintaan refund karena alasan tersebut tidak dapat diterima.
2. MASA GARANSI
Setiap produk memiliki Garansi Fungsional 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal barang diterima.
Lewat dari 30 hari:
- tidak dapat klaim
- tidak dapat retur
- tidak dapat refund
3. SYARAT PENGEMBALIAN BARANG
Barang hanya dapat diproses jika:
- kondisi seperti saat diterima
- segel garansi utuh
- tidak jatuh/retak/pecah
- tidak terkena air
- tidak dibongkar atau servis sendiri
- iCloud logout
- PIN layar dilepas
- lengkap dengan box & aksesoris
Barang yang tidak memenuhi syarat → otomatis ditolak.
4. PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIRETUR / REFUND
Kami tidak menerima pengembalian untuk:
- salah pilih produk/warna/kapasitas
- tidak membaca deskripsi
- perubahan keputusan pribadi
- ekspektasi tidak sesuai
- kondisi WiFi Only/Non SIM
- bekas pemakaian wajar unit second
- kerusakan akibat kelalaian pembeli
Semua pembelian bersifat final kecuali cacat fungsi dari pihak kami.
5. PROSEDUR KOMPLAIN WAJIB
Pelanggan WAJIB:
✅ Rekam video unboxing dari paket masih tersegel
✅ Laporkan maksimal 1×24 jam setelah diterima
✅ Sertakan bukti video & foto jelas
Tanpa video unboxing → klaim tidak dapat diproses.
6. JENIS GARANSI
Garansi yang diberikan adalah:
Garansi Fungsional (Service/Perbaikan)
Meliputi:
- perbaikan unit
- penggantian komponen
Tidak termasuk:
❌ refund dana
❌ ganti unit baru
❌ kompensasi uang
Kecuali stok kosong atau kesalahan dari pihak kami.
7. BIAYA PENGIRIMAN (PENTING)
Seluruh biaya pengiriman ditanggung pembeli, termasuk:
- ongkir kirim ke tempat service
- ongkir pengembalian ke pembeli
- biaya packing tambahan
- biaya asuransi (jika ada)
Biaya pengiriman tidak dapat direfund dalam kondisi apa pun.
Kami menyarankan menggunakan jasa kirim berasuransi dan beresI, karena kehilangan/kerusakan selama pengiriman bukan tanggung jawab kami.
8. PROSES REFUND (JIKA DISETUJUI)
Refund hanya berlaku jika:
- barang habis/tidak tersedia
- kesalahan pengiriman dari pihak kami
- unit tidak dapat diperbaiki
Refund diproses ke metode pembayaran awal dalam 3–7 hari kerja.
9. PENGGANTIAN BARANG (EXCHANGE)
Penggantian hanya dilakukan jika:
- cacat fungsi sejak awal
- bukan akibat kesalahan penggunaan
Unit akan diperbaiki atau diganti setara sesuai ketersediaan.
10. BATASAN TANGGUNG JAWAB
GADGET LVL UP tidak bertanggung jawab atas:
- kehilangan data pribadi
- kerusakan akibat penggunaan tidak sesuai
- servis di luar teknisi kami
- kerugian tidak langsung
Tanggung jawab maksimal sebatas nilai pembelian produk.
11. KONTAK
Untuk retur/komplain:
📧 Email: gadgetlvlup@gmail.com
Harap hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengirim barang.